不置可否,随着中国单身人口规模的持续壮大,婚恋行业发展一路飘红,并逐渐形成亿万级超级大市场。这一巨大的蛋糕引起无数资本角逐,其中最具代表的就是以互联网 婚恋为模型的众多O2O婚恋品牌。而在众多O2O婚恋品牌中,国内首家主打人工审核的婚恋网站真情在线颇受关注。
作为知名婚恋品牌中少见的地方性婚恋网站,真情在线的发展轨迹令不少人疑惑:在众多婚恋网站纷纷扩张门店壮大市场规模的时,真情在线这个第一批发展起来的老牌婚恋网为何死守北京,不曾踏出一步?
"因为我们一心一意只想做好一件事——服务。"昨日,真情在线婚恋网服务总监秦女士在接受记者采访时道出原委。在采访过程中,秦女士将真情在线的发展特点总结为8个字:以精致服务打天下。她认为,比起单纯的扩张,品质服务的重要性无疑高出前者很多。
纵观中国婚恋市场形势,各大婚恋网站已经陷入前所未有的抢摊大战中。为了覆盖更多的用户群体,为了分得更大的蛋糕块,越来越多的婚恋企业包括不少知名婚恋品牌开始依靠"多开门店,多招红娘"等量化方式去拓宽市场和服务更多的用户。
仅以百合网为例,其在全国境内就有100余家直营门店。以电话呼叫 人工红娘为特色的珍爱网也将门店扩张到北京、上海、广州、厦门等十几个主流城市。除这些已成规模的大型婚恋网站,还有不少创业型和综合性的平台也加入抢滩大战。
一时间,扩张潮席卷了国内大大小小众多婚恋网站。
在谈及真情在线为何不走扩张路时,真情在线服务总监秦女士发表了她的看法。她认为,扩张虽然是一个婚恋企业发展自身的一大途径,但在快速扩张的过程中,真正赢得市场的企业毕竟是少数,更多企业面临的是"付出巨大代价,获得些微蛋糕屑"的惨痛结局。
"竞争是永远存在的,但我们不想靠不断扩大地盘来积累人气,我们希望的是把服务和口碑做好,一步一步踏踏实实获得群众的认可和支持。"秦女士指出,一味的扩张容易带来很多负面的问题,最后往往把自己坑了。而真情在线立足北京十余年,深受百万北京都市单身精英青睐,绝对与其以"品质化服务"要求自己的经营准则戚戚相关。
秦女士告诉记者,婚恋行业的本质就是服务,因此,消费者对服务本身的看重是超越一切的。"他们不会随随便便选一家婚恋网站上门,他们更愿意花时间去口碑更好、服务更优的婚恋企业。"
那么,真情在线到底有哪些服务特色呢?记者经了解后得知,真情在线的服务优势就在于,一切服务都按行业最高标准执行。
以整个服务中的关键人物"婚恋顾问"为例,真情在线所有红娘顾问均为本科学历以上,且经过国家经过国家婚恋咨询师认证和国家二级心理咨询师认证,其中婚恋心理学硕士有之,婚恋心理学博士亦有之。
再以真情在线最具特色的"人工审核"制度为例,通过身份审核、婚姻审核、财产审核、学历审核等各大审核关卡,真情在线能有效帮助真心找对象的用户剔除心怀不轨的用户,诚信度直线上升。
此外,真情在线高质量的单身资源数据库和精准匹配程度也值得一提。数百万高学历、高收入、高素质人才,给了单身人群更好的选择;而智能数据匹配加上顾问人工匹配,则令匹配的精度更上一层楼。
据悉,作为北京当地地方性婚恋网站,真情在线婚恋网注册人数已经高达360余万。这一傲人的成绩似乎也印证了秦女士的观点:品质服务比单纯的扩张更有意义。
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